為進一步提升居家養(yǎng)老服務質量、效率、團隊建設,張家港市親情(虛擬)經過半年來對人臉識別技術的籌備、開發(fā)、測試、試點。在張家港市民政各級領導的大力支持下,于2018年4月共同建立了老年人臉部數據庫,進行入戶實施。
江蘇枝秀張家港養(yǎng)老入戶服務人員上門服務時,通過手機對服務對象進行人臉識別,識別成功后即可開始服務。免去了多次刷卡的流程,節(jié)省時間,增強了服務過程中的靈活性與便捷性。同時,人臉識別數據上傳時,自帶了GPS位置信息、開始服務時間、結束服務時間、服務項目等基本信息,數據自動比對,比對出問題時平臺自動預警,進行人工干預,避免錯單、假單等現象的發(fā)生。
2018年江蘇枝秀在居家養(yǎng)老服務中全面推行人臉識別技術,極大程度上提升了服務品質與質量,讓居家養(yǎng)老服務進入全新篇章。
江蘇枝秀,上到董事長下到護理員都能夠熟練的操作養(yǎng)老服務“菜單”中的多項服務是成為枝秀人的基礎。作為枝秀養(yǎng)老服務體系中管理人員必須理論和實操相結合是我司提升和聘用管理人員標準之一。我司的服務隊伍都是100%持證上崗,82%員工有四年以上的服務經驗,具有8年以上的管理和服務雙重結合是枝秀每個項目經理候選人要求之一。作為“江蘇省養(yǎng)老護理員培訓基地”和“江蘇省家庭服務業(yè)教育培訓示范基地”的枝秀職業(yè)培訓學校為人員培訓提供了有力的支持,是我們進行專業(yè)化、標準化、規(guī)范化服務的有力保障。這么一支服務隊伍,因為專業(yè),所以優(yōu)秀。
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